Veelgestelde vragen
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Wij leveren bestellingen binnen 5 tot 10 dagen na de aankoopdatum. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
- Klanten kunnen producten binnen 60 dagen na ontvangst retourneren als er sprake is van de volgende situaties:
- De maat klopt niet.
- Fabricagefouten.
- Defecten in materialen.
- Kleurvervaging of andere afwijkingen die niet zijn veroorzaakt door normale slijtage.
3. Hoe kan ik een product retourneren?
Om een product te retourneren, neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Wij zullen u voorzien van een retourinstructie en een retourlabel.
4. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
Nee, retourneren is gratis als het product niet voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden
5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
6. Wat voor soort producten bieden jullie aan?
- Wij bieden een breed assortiment aan producten op het gebied van lifestyle, mode, gezondheid en vrouwelijke schoonheid. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om de beste kwaliteit te garanderen
7. Waar zijn jullie gevestigd?
Universal Plaza is sinds mei 2023 een geregistreerd bedrijf in Nederland. Voor die tijd waren we actief in België
8. Hoe lang bestaat Universal Plaza al?
We zijn al 10 jaar actief in de sector van lifestyle, mode, gezondheid en vrouwelijke schoonheid.
9. Wat onderscheidt Universal Plaza van andere winkels?
Onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid is wat ons onderscheidt. We selecteren onze producten zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze klanten alleen de beste kwaliteit ontvangen.
10. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
- Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren, maar dit moet wel gebeuren voordat de bestelling is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor assistentie.
- U kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op info@universalplaza.nl. We bieden 24/7 klantenservice aan en streven ernaar binnen maximaal 7 uur te antwoorden.